(846) 270 86 31
(846) 270 87 40
Русская версия
English version

Сведения об исполнителе

1.​ Сведения о форме и порядке оплаты услуг в гостинице «Европа»

Способы оплаты:

для физических лиц: наличный расчет по факту размещения, оплата по кредитной карте. К оплате принимаются VISA, Mastercard, Maestro, American Express.

для юридических лиц:  безналичный банковский перевод, наличный расчет по факту размещения. Организация может внести 100%-й авансовый платеж наличными.

1. Плата за проживание в гостинице осуществляется по свободным ценам, которые доводятся до потребителя в виде прейскуранта цен, утвержденного администрацией отеля.

2. Плата за бронирование в гостинице «Европа» не взимается.

3. При безналичном переводе оплата должна поступить на расчетный счет гостиницы, не позднее, чем за 1 банковский день до даты заезда. В случае если платеж произведен, а оплата не поступила в указанные сроки, необходимо, по предварительной договоренности с отделом бронирования, выслать по факсу (846) 270 86 31 или на адрес hoteleurope@samaramail.ru копию платежного поручения.

4.  Возврат денежных средств. Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с правилами отмены бронирования, возврат денежных средств за не оказанные услуги, происходит по письменному заявлению от организации или физического лица на имя директора ООО «СПКЦ». Связаться с бухгалтерией можно по тел. (846) 270 86 31. При обращении в бухгалтерию для физических лиц необходимо иметь паспорт, счет и кассовый чек.

5. В гостинице действует единый расчетный час – 12.00 текущих суток по местному времени. Единое время заезда – 14.00.

5.1. Гостям, которым необходимо вселиться в номер до официального времени заезда, предлагается услуга «гарантированный ранний заезд»*. Плата за него в период

  • С 00.00 до 06.00 даты заселения составляет стоимость 1 суток проживания;

  • С 06.00 до 09.00 даты заселения – почасовая оплата проживания;

  • С 09.00 до 14.00 даты заселения отсутствует.

*Данная услуга предоставляется при наличии такой возможности, подтвержденной администратором.

5.2. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:

  • не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата;

  • от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток;

  • от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки.

При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от фактического времени заезда.

  • В случае если проживающий в гостинице хочет продлить свое пребывание, он обязан сообщить об этом дежурному администратору не менее чем за 12 часов до ранее запланированного выезда.

  • Если в этот день номер, который хочет продлить проживающий, уже забронирован, дежурный администратор вправе отказать гостю и предложить подобный номер из этой же категории (в случае продления не менее, чем на сутки). Если же в этот день не останется свободных номеров в гостинице, в продлении срока проживания может быть отказано.

  • Если гость не предупредил дежурного администратора о продлении проживания и не оплатил его, номер считается свободным и подлежит очередному заселению.

5.3 В гостинице установлен предельный срок проживания равный 7 суткам и одинаковый для всех потребителей. Гость должен осуществить оплату своего проживания в гостинице по истечению предельного срока проживания.

6. За проживание детей в возрасте до 14 лет в сопровождении взрослых плата не взимается. Завтрак оплачивается согласно действующему прейскуранту ресторана.

7. Гость должен осуществить оплату своего проживания в гостинице по истечению предельного срока проживания.

8. Бухгалтерия: отчетные документы.

Для юридических лиц при безналичной оплате выдаются: акт выполненных работ. При оплате наличными - кассовый чек и счет. Акт выполненных работ - по требованию заказчика.

Для физических лиц. Физических лицам при оплате наличными, выдается кассовый чек и счет. Акт выполненных работ - по требованию заказчика.

2.​ Перечень услуг, входящих в цену номера ГК «Европа»:

  • Завтрак;

  • Wi-Fi;

  • вызов скорой помощи;

  • пользование медицинской аптечкой;

  • доставка в номер корреспонденции по ее получении;

  • побудка к определенному времени;

  • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

  • вызов такси;

3.​ Перечень и цена дополнительных услуг, оказываемых за отдельную плату в ГК «Европа»

  • Ресторан. В ГК «Европа» Вы можете воспользоваться услугами ресторана, который открыт для посетителей с 12.00 до 24.00, и выбрать блюда и напитки по действующему меню;

  • Мини-бар. Во всех номерах комплекса имеется в наличии мини-бар. Цены на позиции мини-бара можно найти в Приложении 1;

  • Услуги по стирке и глажению. Горничные ГК «Европа» принимают заказы от гостей на услуги по стирке и глажению. Цены на них указаны в Приложении 2;

  • Телефонная связь. Все номера комплекса оснащены телефонами. Цены на городские и межгородские переговоры размещены в Приложении 3;

  • DVD-проигрыватель. В гостинице можно взять на прокат DVD-проигрыватель. Стоимость проката – 400,00 рублей/сутки;

  • Ксерокопирование. На ресепшн ГК «Европа» Вы можете воспользоваться услугой ксерокопирования. Стоимость услуги – 4 руб./страница.

  • Конференц-пакет. В ГК «Европа» Вы можете приобрести конференц-пакет, включающий предоставление конференц-зала и питание. Стоимость предоставления конференц-зала составляет 4000 руб./час (с оборудованием) и 2000 руб./час (без оборудования). Стоимость кофе-брейка – от 250 руб./чел, бизнес-ланча – от 440 руб./чел, фуршета – от 1000 руб./чел.

4. О льготах на проживания в гостинице Европа

В гостиничном комплексе «Европа» категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании услуг в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами при размещении и оказании других услуг, нет